Coaching Policy

Riprogrammazione, cancellazione, ritardi e scadenza del percorso.

Lezioni 1:1

Riprogrammazione

  • Consentita se almeno 24 ore prima.
  • Nel corso della stessa settimana.
  • Coach può rifiutarsi se impossibilitato (in questo caso rimando a Cancellazione).

Cancellazione

  • Consentita se almeno 24 ore prima.
  • Entro le 24 ore precedenti la call si considera avvenuta.

Ritardo

  • Coach avvisato: attesa max 30' (60') o 15' (30').
  • Coach non avvisato: attesa max 15' (60') o 7' (30').

Scadenza

  • Il coach informerà del numero massimo di settimane per completare il corso.
  • Fattore massimo di ritardo: 1,7 (es. 10 lezioni = max 17 settimane).
  • Il corso scaduto si considera completato, non rimborsabile.

Lezioni di Gruppo

Riprogrammazione

  • Non applicabile se almeno uno studente desidera partecipare.
  • Consentita se almeno 24 ore prima.
  • Nel corso della stessa settimana.
  • Coach può rifiutarsi se impossibilitato (in questo caso rimando a Cancellazione).

Cancellazione

  • Non applicabile se almeno uno studente desidera partecipare.
  • Consentita se almeno 24 ore prima.
  • Entro le 24 ore precedenti la call si considera avvenuta.

Ritardo

  • Nessun partecipante e coach avvisato: attesa max 30' (60') o 15' (30').
  • Nessun partecipante e coach non avvisato: attesa max 15' (60') o 7' (30').
  • Almeno un partecipante presente: la call procede normalmente.

Scadenza

  • Il coach informerà delle tempistiche massime per completare il corso.
  • Fattore massimo di ritardo: 1,7 (es. 10 lezioni = max 17 settimane).
  • Il corso scaduto si considera completato e non rimborsabile.